Política de Privacidad
En Linsteet Argentina S.R.L., valoramos y respetamos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.
Última actualización: 15 de enero de 2024
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Personal Identificable
Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo pero no limitándose a:
- Nombre completo y información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
- Información demográfica como edad, género y ubicación geográfica
- Datos de registro de cuenta y credenciales de acceso
- Información financiera necesaria para nuestros servicios de trading
- Historial de comunicaciones con nuestro equipo de soporte
1.2 Información Técnica Recopilada Automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica:
- Dirección IP y datos de geolocalización
- Tipo de navegador, sistema operativo y versión
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
- Datos de cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Información sobre dispositivos utilizados para acceder a nuestros servicios
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información de terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios de análisis web (Google Analytics)
- Redes sociales cuando usted interactúa con nuestro contenido
- Fuentes de verificación de identidad y prevención de fraudes
- Información de referencias proporcionadas por otros usuarios
Enlaces Rápidos
2. Cómo Utilizamos su Información
2.1 Propósitos Principales
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines legítimos:
Prestación de Servicios
- • Procesamiento de transacciones de trading
- • Gestión de cuentas de usuario
- • Atención al cliente y soporte técnico
- • Ejecución de órdenes y operaciones
Mejora y Desarrollo
- • Análisis de patrones de uso
- • Desarrollo de nuevos productos
- • Optimización de la experiencia del usuario
- • Investigación y análisis de mercado
Comunicación
- • Envío de notificaciones importantes
- • Marketing y promociones (con consentimiento)
- • Respuesta a consultas y solicitudes
- • Actualizaciones de servicios
Cumplimiento Legal
- • Prevención de fraudes y lavado de dinero
- • Cumplimiento de regulaciones financieras
- • Auditorías y verificaciones
- • Protección de derechos legales
2.2 Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal basándonos en:
- Consentimiento: Para actividades de marketing y comunicaciones promocionales
- Ejecución de contrato: Para la prestación de nuestros servicios de trading
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Obligación legal: Para cumplir con regulaciones financieras y tributarias
3. Compartir y Divulgar Información
3.1 Terceros con los que Compartimos Datos
Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de terceros:
| Tipo de Tercero | Propósito | Datos Compartidos |
|---|---|---|
| Proveedores de Servicios de Pago | Procesamiento de transacciones | Datos financieros necesarios |
| Reguladores Financieros | Cumplimiento regulatorio | Información de transacciones |
| Proveedores de Análisis | Análisis web y comportamiento | Datos técnicos anónimos |
| Servicios de Seguridad | Prevención de fraudes | Datos de verificación |
3.2 Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina. En estos casos:
- Aseguramos que existan salvaguardas adecuadas para proteger sus datos
- Requerimos que los proveedores cumplan con estándares de protección equivalentes
- Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
- Verificamos regularmente el cumplimiento de nuestros proveedores
3.3 Divulgación Requerida por Ley
Podemos divulgar su información personal cuando sea requerido por:
- Órdenes judiciales o procesos legales
- Autoridades regulatorias y de enforcement
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
- Protección de nuestros derechos legales y de otros usuarios
4. Política de Cookies y Tecnologías Similares
4.1 ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a proporcionar una mejor experiencia de usuario y a analizar cómo utiliza nuestros servicios.
4.2 Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio:
- • Autenticación de usuario
- • Gestión de sesiones
- • Preferencias de seguridad
- • Carrito de compras
No se pueden desactivar estas cookies
Cookies de Rendimiento
Nos ayudan a entender cómo interactúa con el sitio:
- • Google Analytics
- • Páginas más visitadas
- • Tiempo de permanencia
- • Errores del sitio
Se pueden desactivar en la configuración
Cookies Funcionales
Mejoran la funcionalidad y personalización:
- • Preferencias de idioma
- • Configuración de región
- • Historial de búsqueda
- • Personalización de contenido
Se pueden desactivar en la configuración
Cookies de Marketing
Utilizadas para publicidad dirigida:
- • Google Ads
- • Facebook Pixel
- • Remarketing
- • Análisis de conversiones
Requieren consentimiento explícito
4.3 Gestión de Cookies
Usted puede controlar y gestionar las cookies de las siguientes maneras:
Importante: Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web y su experiencia como usuario.
- Configuración del navegador: La mayoría de navegadores le permiten controlar cookies a través de su configuración
- Herramientas de terceros: Puede utilizar herramientas como Your Online Choices para gestionar cookies publicitarias
- Configuración en nuestro sitio: Utilice nuestro panel de configuración de cookies para gestionar sus preferencias
- Opt-out de Google Analytics: Puede optar por no ser rastreado por Google Analytics instalando el complemento de exclusión
5. Seguridad y Protección de Datos
5.1 Medidas de Seguridad Implementadas
En Linsteet Argentina S.R.L., implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información personal:
Encriptación
Todos los datos se transmiten usando encriptación SSL/TLS de nivel bancario
Autenticación
Sistema de autenticación multifactor y verificación biométrica
Monitoreo
Vigilancia 24/7 para detectar y prevenir actividades sospechosas
5.2 Protección de Datos Financieros
Para información financiera sensible, implementamos medidas adicionales:
- Segmentación de datos: Información financiera almacenada en servidores separados y altamente seguros
- Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos financieros, con registros de auditoría completos
- Verificación continua: Sistemas de detección de fraudes en tiempo real
- Backup seguro: Respaldos encriptados almacenados en múltiples ubicaciones geográficas
- Cumplimiento PCI DSS: Cumplimos con los estándares de seguridad para el manejo de datos de tarjetas
5.3 Respuesta a Incidentes de Seguridad
En caso de un incidente de seguridad que pueda afectar sus datos personales:
- Activaremos inmediatamente nuestro plan de respuesta a incidentes
- Investiguaremos la naturaleza y alcance del incidente
- Notificaremos a las autoridades de protección de datos dentro de las 72 horas requeridas
- Le informaremos directamente si existe un alto riesgo para sus derechos y libertades
- Tomaremos medidas correctivas para prevenir futuros incidentes
6. Sus Derechos de Protección de Datos
6.1 Derechos que Usted Tiene
Como usuario de nuestros servicios, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
Derecho de Acceso
Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted, incluyendo el propósito del procesamiento y con quién compartimos sus datos.
Derecho de Rectificación
Puede solicitar que corrijamos cualquier información personal que sea inexacta o incompleta.
Derecho de Supresión
Puede solicitar que eliminemos sus datos personales en ciertas circunstancias, como cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Derecho de Portabilidad
Puede solicitar que transfiramos sus datos personales a otro proveedor de servicios en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales para ciertos fines, como marketing directo.
Derecho de Limitación
Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.
6.2 Cómo Ejercer Sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Su solicitud debe incluir:
Información Requerida para su Solicitud:
- Su nombre completo y dirección de correo electrónico asociada a su cuenta
- Descripción específica de su solicitud y el derecho que desea ejercer
- Si corresponde, información adicional que nos ayude a localizar sus datos
- Prueba de identidad (podemos solicitar documentos adicionales para verificar su identidad)
6.3 Tiempo de Respuesta
Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes legítimas dentro de:
- 30 días: Para solicitudes de acceso a datos y información general
- 15 días: Para solicitudes de rectificación de datos
- 30 días: Para solicitudes de supresión de datos
- 30 días: Para solicitudes de portabilidad de datos
Si necesitamos más tiempo para procesar su solicitud, le notificaremos dentro del período inicial y le proporcionaremos una fecha estimada de finalización.
6.4 Derecho a Presentar una Queja
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su solicitud o considera que estamos procesando sus datos de manera inapropiada, tiene derecho a presentar una queja ante:
Autoridad de Protección de Datos
Agencia de Acceso a la Información Pública
Dirección: Av. Córdoba 744 Piso 4º, C1054AAP, Buenos Aires, Argentina
Teléfono: +54 11 4378-3500
Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip
Correo electrónico: info@aaip.gob.ar
7. Conservación de Datos
7.1 Períodos de Retención
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de reporte.
| Tipo de Datos | Período de Retención | Fundamento Legal |
|---|---|---|
| Datos de Cuenta de Usuario | Mientras mantenga su cuenta activa | Ejecución de contrato |
| Registros Financieros | 10 años | Obligación legal |
| Datos de Trading | 7 años | Regulación financiera |
| Comunicaciones de Soporte | 3 años | Interés legítimo |
| Datos de Marketing | Hasta que retire el consentimiento | Consentimiento |
| Datos de Cookies | Varía según el tipo (1-24 meses) | Interés legítimo/Consentimiento |
7.2 Eliminación Segura de Datos
Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos de manera segura utilizando métodos que incluyen:
- Eliminación técnica: Borrado seguro de bases de datos y sistemas de respaldo
- Anonimización: Eliminación de información identificable cuando sea apropiado
- Verificación de eliminación: Confirmación de que los datos han sido completamente eliminados
- Documentación: Registro de todas las eliminaciones para auditoría
7.3 Retención por Obligaciones Legales
En algunos casos, podemos conservar sus datos por períodos más largos cuando sea requerido por ley o para resolver disputas. Esto incluye:
- Cumplimiento con regulaciones de la Comisión Nacional de Valores (CNV)
- Requisitos de prevención de lavado de dinero (AML)
- Obligaciones fiscales y contables
- Resolución de disputas legales
- Protección de nuestros derechos legales
8. Menores de Edad
8.1 Política sobre Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Importante: Si usted es padre/madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
8.2 Verificación de Edad
Durante el proceso de registro, podemos solicitar información de verificación de edad. Esta información se utiliza únicamente para verificar que cumple con los requisitos mínimos de edad y no se conserva más tiempo del necesario para este propósito.
8.3 Consentimiento Parental
Si en el futuro decidimos dirigir nuestros servicios a menores, implementaremos procedimientos específicos para obtener y verificar el consentimiento parental antes de recopilar información personal de menores.
9. Cambios en esta Política
9.1 Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de manejo de información o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Notificación por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
- Aviso prominente en nuestro sitio web por al menos 30 días
- Notificación a través de nuestra aplicación móvil (si aplica)
- Actualización de la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política
9.2 Período de Notificación
Para cambios que puedan afectar significativamente sus derechos o el uso de sus datos personales, le proporcionaremos un aviso con al menos 30 días de anticipación, excepto cuando:
- El cambio sea requerido por ley (en cuyo caso se implementará inmediatamente)
- El cambio sea necesario para proteger la seguridad del sitio (implementación inmediata)
- El cambio sea menor y no afecte significativamente sus derechos (notificación al momento del cambio)
9.3 Aceptación de Cambios
Su uso continuado de nuestros servicios después de la implementación de cambios en esta política constituirá su aceptación de la política actualizada. Si no está de acuerdo con los cambios, puede:
- Dejar de usar nuestros servicios
- Cancelar su cuenta siguiendo nuestros procedimientos estándar
- Contactarnos para discutir opciones alternativas
- Ejercer sus derechos de protección de datos según se describe en la Sección 6
10. Información de Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, no dude en contactarnos.
Datos de Contacto
Dirección
Av. Alicia Moreau de Justo 1150
Puerto Madero, C1107AAX
Buenos Aires, Argentina
Teléfono
+54 11 4312-5890Correo Electrónico
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Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00
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Nos comprometemos a responder todas las consultas relacionadas con privacidad dentro de 48 horas hábiles.
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